2023中免會員白皮書-中免集團

通過分析中免會員的年齡段、城市分布、興趣愛好和消費觀念的差異，白皮書將中免會員拆分成不同標籤群體，如美妝達人、獨立女性、時尚精英等12類人群畫像，進一步洞察不同免稅消費群體的購物需求。品質化、國產化、獨特化成爲消費重點:如伴隨若國產香化崛起，美妝達人成分黨對香化的品質需求提升;悅已理性消費的獨立女性，逐步從國際大牌替換爲國產香化;奢侈品結構化調整，小衆奢品走入時尚精英日常生活等多樣化消費趨勢洞察。

從中國免稅消費品類的發展趨勢角麼來看，當前中免集團的免稅商品分爲香化、奢侈品及配飾、腕表及珠主、酒水和食品及百貨五大類，成功匯集了超過1400個國內外知名品牌，幾乎涵蓋了市場上所有主流的國際美妝和高端時尚品。近年來，爲了更好地適應消費者需求，中免集團還積極尋求與新興品牌的合作機會。數據顯示，2023年香化品類銷售額佔據中免集團免稅銷售顏的一半以上，奢侈品及配飾和腕表及珠主品類的銷售金額和消費人次較2022年有明顯增長，並且商品客單價遠高於其他品類，市場趨勢顯示，消費者傾向於選擇以保值能力著稱的品牌，奢侈品及配飾和腕表及珠主產品市場潛力較高，有望成爲未來免稅市場發展的主力。

2024年作爲消費促進年，促消費政策持續釋放激勵，促進消費增長。免稅市場與大消費環境是緊密相關的。盡管居民消費正在發生結構性變化，但在一系列國家政策的引導下，依托於居民出遊意愿的增強和“悅已消費”等消費觀念加速影響人們的消費意愿，免稅市場作爲各類消費品的集合地，存在更大的群聚效應和更優的價格，免稅市場的機遇仍然蕴藏在其中。免稅市場從業者需要通過深刻理解不同畫像群體，積極擁抱新一代客群消費習慣，制定差異化溝通策略，擁抱新媒體和新委售，充分實現线上线下全渠道融合，多觸點、全時段以個性化的內容和服務精准觸達目標受衆，持續提升消費者的體驗感和價值感，從而持續增大市場佔有率，提升旅遊委售業績。