員工儀容儀表包含哪些方面

原標題：員工儀容儀表包含哪些方面

員工儀容儀表包含以下方面：

1. 儀表規範：日常着裝必須整潔、大方和得體。因公涉外活動時，男士着西裝、打領帶，女士穿西裝套裙。參加社交活動時，根據喜好着裝，但力求高雅、美觀。

2. 儀容規範：容貌修飾自然端莊，不過於張揚。面部保持潔淨，頭發梳理整齊。男職工不留長發，不蓄長胡須；女職工不燙怪異發型，化妝自然得體。神態自信，舉止穩重，禁忌粗俗行爲。常面帶笑容，保持开朗，營造和諧、融洽的氛圍。

3. 儀態規範：站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰；不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動。坐姿：從容就坐，動作輕穩（男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然）；離座穩重，非固定椅子須放回原處。走姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視。

4. 言語規範：用語禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說髒話、忌語。熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當，切忌用手指人和拉拉扯扯。不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿然提問。目視交談對方，適時點頭、應答。說話時間長短適度，切忌滔滔不絕。會議、接待等場合宜講普通話。

5. 辦公規範：以職務或職稱稱呼上級，以職務或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。遇到同事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。上班時間不做與工作無關的事務。

6. 電話規範：電話鈴響三聲之前接聽，超過三聲接聽時主動道歉。要有明朗的心情，以對方看着自己的心態去接聽電話。接起電話，清晰地說“您好，這裏是xxxx”。接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調平和，切忌心不在焉、敷衍應付。接到打錯的電話，禮貌說明，盡量提供幫助。通話完畢，禮貌道別，輕放電話（備注：地位高者或患者主叫者先掛）。